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Sofern ausreichend Kapazitäten vorhanden sind, kann der Pflegedienst in der Regel am Folgetag der Beauftragung mit der pflegerischen Versorgung beginnen.

Pflegebedürftige dürfen laut Gesetz den Pflegevertrag jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Der Pflegedienst kann den Vertrag nur mit einer Frist von 4 Wochen beenden.

Grundsätzlich ist es davon abhängig, welcher Pflegegrad vorliegt und wie viel Unterstützung Sie benötigen. Der Gesetzgeber bietet mit der Pflegeversicherung eine Art Grundsicherung, um die nötigsten Hilfestellungen abzudecken. Es kann also sein, dass Sie gerne mehr Unterstützung in Anspruch nehmen würden, als Ihr Pflegegrad abdeckt. In diesem Fall erfolgt eine private Rechnungsstellung für jene Leistungen, welche über den Pflegegrad hinaus in Anspruch genommen werden. Diese werden allerdings im Vorfeld berechnet und Ihnen, zusätzlich zum Pflegevertrag, als Angebot dargelegt. Die Preise für zusätzlich in Anspruch genommene Leistungen sind identisch mit sämtlichen, über den Pflegegrad abgedeckten Leistungen. Wir traten als pflegerischer Leistungserbringer einem generalisierten Rahmenvertrag für das Land Hessen bei, welchem eine Vergütungsvereinbarung beiliegt, die unsere Preise verbindlich vorgibt. Eine vollständige Übersicht unserer Leistungen und Preise wird mit jedem von uns ausgestellten Angebot an Sie ausgehändigt.

Sie können grundpflegerische Hilfestellungen (z.B. Hilfe bei der täglichen Körperpflege, bei der Nahrungszubereitung und -aufnahme, im Bereich Mobilität, oder der hauswirtschaftlichen Versorgung) in Anspruch nehmen. Ebenso gehören Beratungen und Betreuungsleistungen (z. B. Pflegekontrollbesuche nach §37.3 SGB XI, Beschäftigung, Spaziergänge etc.) zum Angebot.
Des Weiteren bieten Pflegedienste behandlungspflegerische Leistungen an (z.B. Medikamentengaben, Injektionen, Wundversorgung).